海軍某部解決官兵家屬來(lái)隊(duì)保障難題——

“一站式”服務(wù)情暖軍營(yíng)

■楊文靖  解放軍報(bào)特約通訊員  宋潤(rùn)鵬

近日，該部一級(jí)上士王碩家屬來(lái)隊(duì)探親。圖為王碩一家人享受親子時(shí)光。劉再耀 攝

前不久，某軍港海風(fēng)微涼。家屬院內(nèi)，海軍某部一級(jí)上士徐軍輝帶著妻子和女兒走進(jìn)家屬臨時(shí)來(lái)隊(duì)公寓房。推開(kāi)房門，窗明幾凈的房間里，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家用電器一應(yīng)俱全，他們3歲的女兒蹦蹦跳跳跑向兒童房，抱起床上嶄新的卡通抱枕喜笑顏開(kāi)。

“單位實(shí)施‘一站式’服務(wù)為我們解決了不少難題。”徐軍輝向筆者介紹，由于單位公寓房數(shù)量有限，每到暑假、春節(jié)等家屬來(lái)隊(duì)高峰期經(jīng)常出現(xiàn)“排隊(duì)等房”情況，官兵不得已只能引導(dǎo)家屬錯(cuò)峰來(lái)隊(duì)。不僅如此，由于駐地偏僻，交通不便，家屬來(lái)隊(duì)探親時(shí)想要購(gòu)買生活日用品，只能步行半個(gè)多小時(shí)前往地方超市購(gòu)買。

“把官兵牽掛的事解決好，才能讓大家心無(wú)旁騖投身練兵備戰(zhàn)。”該部保障部干部郭曉介紹，為了有效解決官兵關(guān)注的家屬來(lái)隊(duì)保障難題，今年以來(lái)，他們?cè)谏霞?jí)指導(dǎo)下，啟動(dòng)包括公寓房升級(jí)改造等在內(nèi)的“一站式”服務(wù)。他們對(duì)現(xiàn)有住房資源進(jìn)行整合，新協(xié)調(diào)出10余套公寓房作為家屬來(lái)隊(duì)臨時(shí)住房。與此同時(shí)，他們對(duì)部分老舊公寓進(jìn)行整修，通過(guò)改造格局、增添家具電器等方式，提升空間利用率和入住舒適度。

為了讓官兵來(lái)隊(duì)家屬住得舒心暖心，該部通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)引入專業(yè)社會(huì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)公寓服務(wù)中心，提供物資采購(gòu)、快遞寄收等日常生活服務(wù)，讓官兵來(lái)隊(duì)家屬“足不出營(yíng)”就能享受便利生活保障。他們還升級(jí)改造戶外活動(dòng)場(chǎng)所，安裝組合滑梯、秋千等兒童游樂(lè)設(shè)施，為來(lái)營(yíng)軍娃提供戶外活動(dòng)區(qū)域，讓官兵享受難得的親子時(shí)光。

筆者走進(jìn)該部公寓服務(wù)中心看到，超市貨架上“擁軍價(jià)”標(biāo)簽格外醒目，二級(jí)上士梁戈和妻子陳倩倩正在挑選商品。“我們準(zhǔn)備給父母郵寄一些本地特產(chǎn)，沒(méi)想到服務(wù)中心的超市不僅提供擁軍專屬優(yōu)惠，地方物流公司派駐的快遞員還現(xiàn)場(chǎng)幫忙打包郵寄，省心又省事。”陳倩倩高興地說(shuō)，“都說(shuō)部隊(duì)是個(gè)大家庭，來(lái)這兒剛住了幾天，我就體會(huì)到了家的溫暖。”

采訪期間，郭曉告訴筆者，為解決官兵家屬來(lái)隊(duì)期間的出行難題，他們專門開(kāi)通了營(yíng)區(qū)與城區(qū)地鐵站之間的擺渡車，在節(jié)日期間科學(xué)規(guī)劃發(fā)車班次，讓每名來(lái)軍營(yíng)團(tuán)聚的官兵和家屬享受便利出行服務(wù)。

務(wù)實(shí)舉措暖兵心，思戰(zhàn)謀戰(zhàn)熱情高。據(jù)了解，隨著“一站式”服務(wù)落地落實(shí)，該部官兵對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)基層的滿意度不斷提高，投身練兵備戰(zhàn)的動(dòng)力更足了。國(guó)慶假期剛結(jié)束，該部某大隊(duì)官兵便接到上級(jí)下達(dá)的任務(wù)通知。連日來(lái)，官兵連續(xù)奮戰(zhàn)，出色完成各項(xiàng)任務(wù)。